• Информация для отслеживания крупногабаритных товаров и грузоперевозок

Обратите внимание, что информация об отслеживании товаров может не отражать их перемещение в реальном времени, однако вы всё равно сможете видеть часть хода перевозки. Когда товары прибудут в ваш населённый пункт, перевозчик незамедлительно свяжется с вами и согласует подходящее время доставки с учётом вашего графика, чтобы вам было удобно.

• Подпись при получении повреждённых или бракованных товаров

Пожалуйста, осмотрите товар на месте при получении. Если товар имеет дефекты, повреждён или получен неверно, немедленно откажитесь от получения и укажите причину отказа в транспортной накладной перевозчика. Также сделайте фотографии или короткое видео, чтобы показать проблему и предоставить доказательства. Свяжитесь с нами по электронной почте в течение 24 часов zkq0144@gmail.com, чтобы мы могли оценить проблему и внести исправления. Предоставление изображений товара, упаковки и внешних этикеток значительно ускорит обработку. Если в транспортной накладной перевозчика указано, что клиент нормально подписал получение товара без каких-либо отклонений, но позже обнаружил, что с товаром есть проблемы, ответственность клиент несёт самостоятельно.

• Посылка утеряна

Обратите внимание: пожалуйста, обязательно правильно проверьте и заполните адрес доставки. Если посылка не получена/утеряна во время транспортировки, но указана как подписанная/доставленная по соответствующему адресу заказа, мы поможем в обработке и свяжемся с соответствующим перевозчиком, одновременно запросив своевременное предоставление подтверждающих документов и, при необходимости, запросив компенсацию, чтобы помочь клиентам быстрее найти посылку. Во время доставки, если доставка не удалась по причинам, таким как не востребована, отказ от посылки, невозможность доставки, недействительный адрес или отсутствие получателя при вручении, перевозчик взимает плату за повторную доставку. Для таких заказов отмена, возврат или возмещение не предусмотрены.

• Общая отмена или изменение заказа

Если вы решили изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после оформления заказа, чтобы избежать дополнительных расходов. По истечении 48 часов начнётся производство вашего товара, и за любые последующие изменения или отмены потребуется оплатить сбор в размере 20% в качестве компенсации за потери материалов. Если вы хотите отменить существующий заказ и оформить новый, при размещении нового заказа укажите новую дату "ожидаемой доставки".

• Принятие/подтверждение заказа

При оформлении заказа у вас должна быть действующая кредитная или дебетовая карта. В то же время необходимо следовать предоставленным инструкциям, таким как указание правильного адреса доставки, правильного номера телефона, правильного адреса электронной почты и т. д. Если будет обнаружена ложная информация или особые обстоятельства, Lkikos имеет право отказать в принятии любого заказа или отменить его, а также ограничить количество заказов.
В любом случае, мы обязаны принять заказ только после получения полной оплаты. Чтобы предотвратить такие ситуации, как мошенничество с кредитной картой/внезапная отмена после задержки перевода, это также является формой взаимной защиты.
Вы обязуетесь предоставить нам всю подробную информацию, которая является правильной и точной. Размещая заказ на сайте, вы соглашаетесь соблюдать действующие на дату размещения заказа условия и положения.

• Доставка

Если во время доставки возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте zkq0144@gmail.com. Мы с радостью и своевременно свяжемся с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.

• Информация о товаре

Из-за различий в экранах, естественном освещении, индивидуальном восприятии цвета и т. д. возможны небольшие отличия между цветом на изображениях товара и фактическим цветом. Это нормальная ситуация и не является проблемой качества. Мебель изготавливается вручную и может иметь отклонение по размеру 3-5 inches. Для точности ориентируйтесь на фактический товар. Мы стремимся обеспечивать точность описаний товаров на нашем сайте, используя информацию от поставщиков материалов. Мы оставляем за собой право в любое время исправлять любые ошибки в информации на сайте, в том числе после подтверждения заказа.

• Способы оплаты на сайте включают

1. Цифровой кошелёк: Shop Pay (быстрая служба оформления заказа Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. Оплата банковской картой
Shopify Payments принимает следующие типы карт:
Кредитные и дебетовые карты: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japan).

3. Местные способы оплаты (в зависимости от региона): Bancontact, iDEAL

4. Другие способы оплаты: Airwallex Klarna