Política de reembolso
A nossa equipa de design está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e de acabamento requintado. Esperamos que adore os produtos quando os receber e que cada compra lhe proporcione uma experiência agradável. Se não estiver satisfeito, faremos o nosso melhor para resolver o problema por si.
【Política de devolução sem preocupações de 30 dias】
▶ Prazo de devolução: Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data de receção (o período de devolução de 30 dias que disponibilizamos excede o requisito mínimo da UE de 14 dias para devolução sem justificação, proporcionando maior proteção para a sua compra).
▶ Morada para devolução: S121, Beiwei Industrial Zone, Lecong Town, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China (esta é a morada efetiva para devolução), destinatária: Ms. Zhang, número de contacto:+86 13450585189.
▶ Documentos necessários: É obrigatório fornecer o número da encomenda/comprovativo de compra
【Requisitos do produto para devolução】
▶ O produto deve manter-se em estado novo e sem utilização (sofá comprimido e desembalado, sofá instalado não pode ser devolvido)
▶ O produto deve conservar todos os materiais de embalagem originais e ser embalado de acordo com o método de transporte original
▶ As encomendas personalizadas não suportam devoluções, e o cancelamento não é suportado após 48 horas da realização da encomenda.
▶ Nota especial: Se precisar de modificar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos no prazo de 48 horas após a realização da encomenda. A encomenda será automaticamente confirmada para produção após 48 horas e, a partir daí, não poderá ser ajustada.
【Orientações para o processo de pedido de devolução】
▶ Se necessitar de processar uma devolução, tire uma fotografia abrangente do produto para mostrar claramente o seu estado. Depois, envie as fotografias e o pedido de devolução para o e-mail zkq0144@gmail.com Analisaremos o e-mail assim que o recebermos e, se aprovado, confirmaremos a devolução por e-mail. Nessa altura, embale a mercadoria adequadamente de acordo com os "Requisitos do produto para devolução" e envie-a de volta por sua conta.
【Descrição dos custos】
▶ Devolução por motivo não relacionado com qualidade: o custo de envio da devolução é suportado pelo comprador
▶ Taxa de segunda entrega: as taxas de entrega duplicadas causadas por fatores do comprador, como morada incorreta ou ausência de assinatura, devem ser suportadas pelo comprador
▶Taxa de alteração de morada: Após o envio, se o cliente solicitar a alteração da morada, será cobrada uma taxa adicional entre $50 e $100 (com base nos encargos reais do departamento de transporte)
▶ Taxa de serviço especial: custos adicionais, como transporte por escadas e deslocação de longa distância, são cobrados diretamente pelo fornecedor de logística (não relacionados com LKIKOS LTD)
【Prazo e método de reembolso】
▶ Após a receção do produto devolvido e a aprovação da inspeção de qualidade (concluída no prazo de 5 dias úteis, para garantir que se encontra novo e sem danos para revenda), o pagamento será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
▶ O banco/plataforma de pagamento demora mais 1-5 dias úteis a receber o pagamento
▶ Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que não estejam novos.
▶ Se as informações de contacto da encomenda (incluindo número de telefone, e-mail, destinatário, morada e código postal) estiverem incompletas, o cancelamento e o reembolso não serão possíveis após o envio.
【Informações de contacto】
▶ Número de telefone:+86 13450585189 (Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, 9:00-18:00)
▶ E-mail zkq0144@gmail.com (Todas as devoluções devem ser primeiro tratadas com o apoio ao cliente. Produtos enviados pelo próprio não serão processados. Contactar por e-mail ajuda-nos a gerir corretamente o processo de devolução.)
【Informações comerciais】
▶ Nome da empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registo: 16123325
▶ NIF UTR: 1655218950
Ainda não registámos um número de IVA (VAT) da UE, mas prometemos cumprir rigorosamente as normas fiscais relevantes da UE para garantir os seus direitos de compra
【Instruções especiais】
▶ A nossa loja adere a rigorosos padrões de gestão de transações de produtos e não suporta qualquer forma de serviços de troca, nem aceita pedidos para compensar montantes de transação com mercadorias. Quando os clientes não pretendem o produto e o produto não apresenta problemas de qualidade, não conseguimos fornecer-lhe um serviço de reembolso total, uma vez que já suportámos os custos de aquisição, embalagem, transporte, etc. do produto. Esperamos que possa compreender os nossos regulamentos. Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.