• Informações de rastreio para artigos de grandes dimensões e transporte de carga

Tenha em atenção que as informações de rastreio das mercadorias podem não refletir o seu estado de movimento em tempo real, mas ainda assim pode ver algum progresso do transporte. Quando as mercadorias chegarem à sua localização, a transportadora entrará em contacto consigo prontamente e agendará uma hora de entrega adequada de acordo com o seu horário, para garantir a sua comodidade.

• Assinatura por artigos danificados ou defeituosos

Por favor, inspeccione o seu produto no local aquando da receção. Se o produto estiver defeituoso, danificado ou tiver sido recebido incorretamente, recuse imediatamente a receção e indique o motivo da recusa na guia de transporte da transportadora. Tire também fotografias ou um vídeo curto para demonstrar o problema e fornecer prova. Contacte-nos por email no prazo de 24 horas zkq0144@gmail.com para que possamos avaliar o problema e fazer as correções necessárias. Fornecer imagens do produto, da embalagem e das etiquetas externas irá acelerar bastante o processo. Se a guia de transporte da transportadora mostrar que o cliente assinou normalmente pela mercadoria, sem quaisquer problemas anormais, mas depois descobrir que existem problemas anormais com a mercadoria, o cliente terá de assumir a responsabilidade por sua conta.

• Encomenda perdida

Tenha em atenção: certifique-se de verificar e preencher corretamente o endereço de entrega. Se a encomenda não for recebida/se perder durante o transporte, mas aparecer como assinada/entregue no endereço relevante da encomenda, iremos ajudar no processo e verificar com a transportadora relevante, ao mesmo tempo que solicitamos a apresentação rápida de prova e, se necessário, solicitamos compensação para ajudar os clientes a encontrar a encomenda mais depressa. Durante a entrega, se a entrega falhar devido a motivos como não reclamado, encomenda rejeitada, impossível de entregar, endereço inválido ou ninguém assinar no momento da entrega, a transportadora cobrará pela nova entrega. Este tipo de encomenda não suporta cancelamento, devolução ou reembolso.

• Cancelamento ou alteração geral da encomenda

Se decidir alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos no prazo de 48 horas após a realização da encomenda para evitar custos adicionais. Após 48 horas, o seu produto começará a ser produzido e, para quaisquer alterações ou cancelamentos posteriores, terá de pagar uma taxa de compensação por perda de material de 20%. Se pretender cancelar uma encomenda existente e fazer uma nova, indique uma nova data de "entrega esperada" ao fazer a nova encomenda.

• Aceitação/confirmação da encomenda

Ao efetuar uma encomenda, deve ser titular de um cartão de crédito ou débito válido. Ao mesmo tempo, devem ser seguidas as instruções fornecidas, tais como o endereço de envio correto, o número de telefone correto, o e-mail correto, etc. Se forem detetadas informações falsas ou circunstâncias especiais, a Lkikos reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda e limitar o número de encomendas.
De qualquer forma, só estamos obrigados a aceitar a encomenda após a receção do pagamento total. Para evitar situações como fraude em cartão de crédito/cancelamento súbito após transferência atrasada, isto também é uma forma de proteção mútua.
Compromete-se a fornecer-nos toda a informação detalhada correta e exata. Ao submeter uma encomenda no website, concorda em cumprir os termos e condições em vigor na data de submissão da encomenda.

• Entregar

Se encontrar algum problema durante a entrega, contacte-nos por email de imediato zkq0144@gmail.com Teremos todo o gosto em comunicar consigo atempadamente para garantir uma entrega sem problemas.

• Informações do produto

Devido a diferenças entre ecrãs de visualização, iluminação natural, avaliação pessoal da cor, etc., podem existir ligeiras diferenças entre a cor das imagens do produto e a cor real, o que é uma situação normal e não um problema de qualidade. O mobiliário é feito à mão e pode apresentar uma variação de tamanho de 3-5 inches. Consulte o produto real para maior precisão. Estamos empenhados em garantir a exatidão das descrições dos produtos no nosso website, com informações provenientes de fornecedores de materiais. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros nas informações do website em qualquer momento, incluindo após a confirmação da encomenda.

• Os métodos de pagamento do website incluem

1. Carteira digital: Shop Pay (serviço de checkout rápido da Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. Pagamento com cartão bancário
O Shopify Payments aceita os seguintes tipos de cartões:
Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japan).

3. Métodos de pagamento locais (dependendo da região): Bancontact, iDEAL

4. Outros métodos de pagamento: Airwallex Klarna