Politique de remboursement

Notre équipe de design s'engage à fournir des produits de haute qualité et exquisément conçus. Nous espérons que vous adorerez les produits lors de leur réception et que chaque achat vous apportera une expérience agréable. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.

【Politique de retour sans souci de 30 jours】
▶ Période de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours à compter de la date de réception (la période de retour de 30 jours que nous offrons dépasse l'exigence minimale de retour sans motif de 14 jours de l'UE, offrant ainsi plus de protection pour vos achats).
▶ Adresse de retour : S121, Zone Industrielle de Beiwei, Ville de Lecong, District de Shunde, Ville de Foshan, Province du Guangdong, Chine (c'est l'adresse de retour réelle), destinataire : Mme Zhang, numéro de contact : +86 13450585189.
▶ Documents requis : Le numéro de commande/le justificatif d'achat doivent être fournis.

【Exigences pour le retour des produits】
▶ Le produit doit rester dans un état neuf et inutilisé (les emballages de canapés compressés déjà ouverts et les canapés déjà installés ne peuvent pas être retournés).
▶ Le produit doit conserver tous les matériaux d'emballage d'origine et être emballé selon la méthode de transport d'origine.
▶ Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
▶ Note spéciale : Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande. La commande sera automatiquement confirmée pour production après 48 heures et ne pourra plus être ajustée par la suite.

【Guide des procédures de demande de retour】
▶ Si vous avez besoin de procéder à un retour, veuillez prendre une photo complète du produit pour montrer clairement son état. Ensuite, envoyez les photos et la demande de retour à l'adresse e-mail zkq0144@gmail.com. Nous examinerons l'e-mail dès sa réception et, s'il est approuvé, nous confirmerons le retour par e-mail. À ce moment-là, veuillez emballer correctement les marchandises conformément aux « Exigences pour le retour des produits » et les renvoyer par vos propres moyens.

【Description des coûts】
▶ Retour non lié à un problème de qualité : Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur.
▶ Frais de livraison secondaires : Les frais de livraison dupliqués causés par des facteurs de l'acheteur tels qu'une adresse incorrecte ou l'absence de signature doivent être supportés par l'acheteur.
▶ Frais de service spécial : Des frais supplémentaires tels que la manutention sur escalier et la traduction à longue distance sont facturés directement par le prestataire logistique (non liés à LKIKOS LTD).

【Délai de remboursement et méthode de remboursement】
▶ Dès réception du produit retourné et après passage de l'inspection de qualité (terminée dans les 5 jours ouvrables pour garantir qu'il est neuf et non endommagé pour la revente), le paiement sera automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.
▶ La banque/plateforme de paiement prend 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir le paiement.
▶ Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits non neuf.

【Informations de contact】
▶ Numéro de téléphone : +86 13450585189 (Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
▶ E-mail : zkq0144@gmail.com (Tous les retours doivent d'abord être contactés avec le service client. Les produits expédiés par vos propres moyens ne seront pas traités. Contacter par e-mail nous aide à gérer correctement le processus de retour.)

【Informations commerciales】
▶ Nom de l'entreprise : LKIKOS LTD
▶ Numéro d'enregistrement : 16123325
▶ Numéro d'identification fiscale UTR : 1655218950
Nous n'avons pas encore enregistré de numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de l'UE, mais nous promettons de respecter strictement les réglementations fiscales de l'UE pertinentes pour garantir vos droits d'achat.

【Instructions spéciales】
▶ Notre magasin adhère à des normes rigoureuses de gestion des transactions de produits et ne supporte aucune forme de services d'échange, ni n'accepte de demandes de compensation des montants de transaction avec des marchandises. Lorsque les clients ne veulent pas du produit et que le produit n'a pas de problèmes de qualité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un service de remboursement intégral car nous avons déjà supporté les coûts d'achat, d'emballage, de transport, etc. du produit. Nous espérons que vous comprendrez nos réglementations. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.