• Informations de suivi pour les articles volumineux et le transport de fret

Veuillez noter que les informations de suivi des marchandises peuvent ne pas refléter en temps réel l’état de leur déplacement, mais vous pouvez tout de même consulter une partie de l’avancement du transport. Lorsque les marchandises arriveront à votre adresse, le transporteur vous contactera rapidement et organisera un horaire de livraison adapté selon votre emploi du temps afin de vous garantir un maximum de confort.

• Signature pour les articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre produit sur place dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou reçu incorrectement, veuillez refuser immédiatement la réception et indiquer le motif du refus sur le bordereau du transporteur. Veuillez également prendre des photos ou une courte vidéo pour démontrer le problème et fournir des preuves. Veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures zkq0144@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et apporter les corrections nécessaires. Fournir des images du produit, de l’emballage et des étiquettes extérieures accélérera considérablement votre procédure. Si le bordereau du transporteur indique que le client a signé normalement pour les marchandises sans aucun problème particulier, mais découvre ensuite des anomalies concernant les marchandises, le client devra en assumer seul la responsabilité.

• Colis perdu

Veuillez noter : assurez-vous de vérifier et de renseigner correctement l’adresse de livraison. Si le colis n’est pas reçu/perdu pendant le transport mais apparaît comme signé/livré à l’adresse correspondante de la commande, nous vous aiderons à traiter le dossier et vérifierons avec le transporteur concerné, tout en demandant la soumission rapide d’une preuve et, si nécessaire, en demandant une indemnisation afin d’aider les clients à retrouver le colis plus rapidement. Lors de la livraison, si la livraison échoue en raison de motifs tels que non-réclamé, colis refusé, impossible à livrer, adresse invalide ou absence de signature à la livraison, le transporteur facturera une nouvelle livraison. Ce type de commande ne prend pas en charge l’annulation, le retour ou le remboursement.

• Annulation ou modification générale de commande

Si vous décidez de modifier ou d’annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande afin d’éviter des frais supplémentaires. Après 48 heures, votre produit commencera à être fabriqué, et pour toute modification ou annulation ultérieure, vous devrez payer des frais d’indemnisation de 20 % pour perte de matériaux. Si vous souhaitez annuler une commande existante et en passer une nouvelle, veuillez fournir une nouvelle date de "livraison prévue" lors de la passation de la nouvelle commande.

• Acceptation/confirmation de la commande

Lors de la passation d'une commande, vous devez disposer d'une carte de crédit ou de débit valide. En même temps, les instructions fournies doivent être suivies, comme l'adresse de livraison correcte, le bon numéro de téléphone, la bonne adresse e-mail, etc. Si de fausses informations ou des circonstances particulières sont détectées, Lkikos a le droit de refuser ou d'annuler toute commande et de limiter le nombre de commandes.
En tout cas, nous ne sommes tenus d’accepter la commande qu’après réception du paiement intégral. Afin d’éviter des situations telles qu’une fraude à la carte bancaire ou une annulation soudaine après un transfert tardif, cela constitue également une forme de protection mutuelle.
Vous vous engagez à nous fournir toutes les informations détaillées, correctes et exactes. Lorsque vous soumettez une commande sur le site web, vous acceptez de respecter les conditions générales en vigueur à la date de soumission de la commande.

• Livrer

Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison, veuillez nous contacter rapidement par e-mail zkq0144@gmail.com Nous serons ravis d’échanger avec vous en temps utile afin d’assurer une livraison sans problème.

• Informations produit

En raison des différences entre les écrans d’affichage, la lumière naturelle, la perception personnelle des couleurs, etc., il peut exister de légères différences entre la couleur des images du produit et la couleur réelle, ce qui est normal et ne constitue pas un problème de qualité. Les meubles sont fabriqués à la main et peuvent présenter une variation de taille de 3-5 inches. Veuillez vous référer au produit réel pour plus de précision. Nous nous engageons à garantir l’exactitude des descriptions des produits sur notre site web, les informations provenant des fournisseurs de matériaux. Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment toute erreur dans les informations du site web, y compris après la confirmation de commande.

• Les modes de paiement du site web comprennent

1. Portefeuille numérique : Shop Pay (service de paiement rapide de Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. Paiement par carte bancaire
Shopify Payments accepte les types de cartes suivants :
Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japan).

3. Méthodes de paiement locales (selon la région) : Bancontact, iDEAL

4. Autres moyens de paiement : Airwallex Klarna