Política de reembolso
Nuestro equipo de diseño se compromete a ofrecer productos de alta calidad y exquisita elaboración. Esperamos que los productos sean de su agrado cuando los reciba y que cada compra le proporcione una experiencia satisfactoria. Si no está satisfecho, haremos todo lo posible por resolver el problema.
【Política de devoluciones sin preocupaciones de 30 días】
▶ Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción (el plazo de devolución de 30 días que ofrecemos supera el mínimo de 14 días exigido por la UE para devoluciones sin justificación, lo que proporciona una mayor protección a su compra).
▶ Dirección de devolución: S121, Zona Industrial de Beiwei, localidad de Lecong, distrito de Shunde, ciudad de Foshan, provincia de Guangdong, China (esta es la dirección efectiva de devolución), destinataria: Sra. Zhang, número de contacto:+86 13450585189.
▶ Documentación requerida: Debe proporcionarse el número de pedido o el comprobante de compra
【Requisitos para la devolución del producto】
▶ El producto debe conservarse completamente nuevo y sin usar (los sofás comprimidos desembalados y los sofás instalados no pueden devolverse)
▶ El producto debe conservar todos los materiales de embalaje originales y embalarse conforme al método de transporte original
▶ Los pedidos personalizados no admiten devoluciones, y no se admite su cancelación transcurridas 48 horas desde la realización del pedido.
▶ Nota especial: Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde su realización. El pedido se confirmará automáticamente para su producción transcurridas 48 horas y no podrá modificarse posteriormente.
【Directrices para solicitar una devolución】
▶ Si necesita tramitar una devolución, tome una fotografía completa del producto que muestre claramente su estado. A continuación, envíe las fotografías y la solicitud de devolución al correo electrónico zkq0144@gmail.com Revisaremos el correo electrónico en cuanto lo recibamos y, si se aprueba la solicitud, confirmaremos la devolución por correo electrónico. En ese momento, embale adecuadamente la mercancía conforme a los "Requisitos para la devolución del producto" y envíela por sus propios medios.
【Descripción de los costes】
▶ Devolución por motivos ajenos a la calidad: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador
▶ Coste de una segunda entrega: Los gastos de entrega adicionales ocasionados por causas imputables al comprador, como una dirección incorrecta o la falta de firma, correrán por cuenta del comprador
▶Coste por modificación de la dirección: Tras el envío, si el cliente solicita modificar la dirección, se aplicará un cargo adicional de entre $50 y $100 (en función de los importes efectivamente cobrados por el departamento de transporte)
▶ Coste de servicios especiales: Los cargos adicionales por servicios como la subida por escaleras y el traslado a larga distancia son cobrados directamente por el proveedor logístico (sin relación con LKIKOS LTD)
【Plazo y método de reembolso】
▶ Una vez recibido el producto devuelto y superada la inspección de calidad (que se realizará en un plazo de 5 días laborables para garantizar que esté completamente nuevo y sin daños para su reventa), el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
▶ El banco o la plataforma de pago tarda entre 1 y 5 días laborables adicionales en procesar el abono
▶ Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de productos que no estén completamente nuevos.
▶ Si los datos de contacto del pedido (incluidos el número de teléfono, el correo electrónico, el destinatario, la dirección y el código postal) están incompletos, no será posible cancelar el pedido ni obtener un reembolso después del envío.
▶ Si las mercancías han llegado al país de destino, pero la entrega no puede efectuarse por causas imputables al cliente, incluidas la negativa a aceptar la entrega o la falta reiterada de respuesta a los intentos de contacto, y ello da lugar a que las mercancías sean devueltas a China o se disponga legalmente de ellas en el país de destino, Lkikos se reserva el derecho de denegar o reducir los reembolsos para resarcirse de las pérdidas razonables, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
【Datos de contacto】
▶ Número de teléfono:+86 13450585189 (Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
▶ Correo electrónico zkq0144@gmail.com (Para todas las devoluciones, debe ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente. No se tramitarán los productos enviados por cuenta propia sin contacto previo. El contacto por correo electrónico nos ayuda a gestionar adecuadamente el proceso de devolución.)
【Información de la empresa】
▶ Nombre de la empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registro: 16123325
▶ Número de identificación fiscal UTR: 1655218950
Todavía no hemos registrado un número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido (IVA) de la UE, pero nos comprometemos a cumplir estrictamente la normativa fiscal pertinente de la UE para garantizar sus derechos como comprador
【Instrucciones especiales】
▶ Nuestra tienda aplica rigurosas normas de gestión de las transacciones de productos y no ofrece ningún tipo de servicio de cambio ni acepta solicitudes para compensar el importe de las transacciones con mercancías. Cuando el cliente no desea el producto y este no presenta problemas de calidad, no podemos ofrecerle un reembolso íntegro, ya que hemos asumido los costes de adquisición, embalaje, transporte, etc. Esperamos que comprenda nuestras normas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.