• Información de seguimiento para artículos voluminosos y transporte de carga

Tenga en cuenta que la información de seguimiento de la mercancía puede no reflejar su estado de movimiento en tiempo real, pero aun así puede ver parte del progreso del transporte. Cuando la mercancía llegue a su ubicación, el transportista se pondrá en contacto con usted de inmediato y acordará un horario de entrega adecuado según su agenda para garantizar su comodidad.

• Firmar por artículos dañados o defectuosos

Inspeccione su producto en el lugar al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o se recibió incorrectamente, rechace de inmediato la recepción e indique el motivo del rechazo en la carta de porte del transportista. Tome también fotos o un video corto para demostrar el problema y proporcionar pruebas. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas zkq0144@gmail.com para que podamos evaluar el problema y hacer correcciones. Proporcionar imágenes del producto, el embalaje y las etiquetas externas agilizará mucho el proceso. Si la carta de porte del transportista muestra que el cliente ha firmado la recepción de la mercancía con normalidad, sin problemas anormales, pero después descubre que hay problemas anormales con la mercancía, el cliente solo podrá asumir la responsabilidad por su cuenta.

• Paquete perdido

Tenga en cuenta: asegúrese de comprobar y completar correctamente la dirección de envío. Si el paquete no se recibe/se pierde durante el transporte, pero aparece como firmado/entregado en la dirección correspondiente del pedido, le ayudaremos a gestionar el caso y verificaremos con el transportista correspondiente, al tiempo que solicitaremos el envío oportuno de pruebas y, si es necesario, solicitaremos una compensación para ayudar a los clientes a encontrar el paquete más rápido. Durante la entrega, si esta falla por motivos como no reclamado, paquete rechazado, no entregable, dirección inválida o porque no haya nadie que firme la recepción al momento de la entrega, el transportista cobrará por la reentrega. Este tipo de pedido no admite cancelación, devolución ni reembolso.

• Cancelación o cambio general del pedido

Si decide cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a realizarlo para evitar cargos adicionales. Después de 48 horas, su producto comenzará a producirse y, para cualquier cambio o cancelación posterior, deberá pagar una tarifa de compensación por pérdida de material del 20%. Si desea cancelar un pedido existente y hacer uno nuevo, proporcione una nueva fecha de "entrega prevista" al realizar el nuevo pedido.

• Aceptación/confirmación del pedido

Al realizar un pedido, debe disponer de una tarjeta de crédito o débito válida. Al mismo tiempo, se deben seguir las instrucciones proporcionadas, como la dirección de envío correcta, el número de teléfono correcto, el correo electrónico correcto, etc. Si se detecta información falsa o circunstancias especiales, Lkikos tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de pedidos.
En cualquier caso, solo estamos obligados a aceptar el pedido después de recibir el pago completo. Para evitar situaciones como fraude con tarjeta de crédito/cancelación repentina tras una transferencia retrasada, esto también constituye una forma de protección mutua.
Usted se compromete a proporcionarnos toda la información detallada correcta y precisa. Cuando envía un pedido al sitio web, acepta cumplir con los términos y condiciones vigentes en la fecha de envío del pedido.

• Entrega

Si encuentra algún problema durante la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico de inmediato zkq0144@gmail.com. Estaremos encantados de comunicarnos con usted oportunamente para garantizar una entrega sin contratiempos.

• Información del producto

Debido a las diferencias entre las pantallas, la iluminación natural, el juicio personal del color, etc., puede haber ligeras diferencias entre el color de las imágenes del producto y el color real, lo cual es una situación normal y no un problema de calidad. Los muebles están hechos a mano y pueden tener una variación de tamaño de 3-5 pulgadas. Consulte el producto real para mayor precisión. Nos comprometemos a garantizar la exactitud de las descripciones de los productos en nuestro sitio web, con información procedente de los proveedores de materiales. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en la información del sitio web en cualquier momento, incluso después de la confirmación del pedido.

• Los métodos de pago del sitio web incluyen

1. Monedero digital: Shop Pay (servicio de pago rápido de Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. Pago con tarjeta bancaria
Shopify Payments acepta los siguientes tipos de tarjeta:
Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japón).

3. Métodos de pago locales (según la región): Bancontact, iDEAL

4. Otros métodos de pago: Airwallex Klarna