• Informace o sledování nadrozměrných zásilek a přepravě nákladu

Upozorňujeme, že sledovací informace o zboží nemusí zobrazovat jeho pohyb v reálném čase, ale stále můžete sledovat určitý průběh přepravy. Jakmile zboží dorazí na vaše místo, přepravce vás neprodleně kontaktuje a podle vašeho rozvrhu domluví vhodný čas doručení, aby vám co nejvíce vyšel vstříc.

• Podepsání převzetí poškozených nebo vadných položek

Po převzetí prosím zboží na místě zkontrolujte. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávnou zásilku, převzetí okamžitě odmítněte a uveďte důvod odmítnutí do přepravního listu dopravce. Pořiďte také fotografie nebo krátké video, které problém doloží, a přiložte důkaz. Kontaktujte nás prosím e-mailem do 24 hodin na adrese zkq0144@gmail.com, abychom mohli problém vyhodnotit a provést nápravu. Zaslání fotografií výrobku, balení a vnějších štítků výrazně urychlí vyřízení. Pokud přepravní list dopravce uvádí, že zákazník zboží převzal bez jakýchkoli neobvyklých problémů, ale později zjistí, že se na zboží vyskytly problémy, nese odpovědnost pouze sám zákazník.

• Ztracený balíček

Upozornění: Ujistěte se prosím, že doručovací adresu kontrolujete a vyplňujete správně. Pokud zásilka nebyla doručena/ztratila se během přepravy, ale je u ní uvedeno, že byla převzata/doručena na příslušnou adresu objednávky, pomůžeme s řešením a ověříme situaci u příslušného dopravce, zároveň požádáme o neprodlené předložení důkazu a případně o náhradu škody, abychom zákazníkům pomohli zásilku najít rychleji. Při doručení, pokud se nepodaří doručit z důvodů, jako je nevyzvednutí, odmítnutí zásilky, nedoručitelná zásilka, neplatná adresa nebo nikdo zásilku při doručení nepřevezme, účtuje dopravce poplatek za opětovné doručení. Tento typ objednávky nepodporuje zrušení, vrácení ani refundaci.

• Obecné zrušení nebo změna objednávky

Pokud se rozhodnete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od jejího zadání, abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům. Po 48 hodinách začne být váš výrobek vyráběn a za jakékoli následné změny nebo zrušení bude nutné uhradit poplatek za náhradu materiálové ztráty ve výši 20 %. Pokud chcete stávající objednávku zrušit a zadat novou, uveďte při nové objednávce nové datum "očekávaného doručení".

• Přijetí/potvrzení objednávky

Při zadávání objednávky musíte mít platnou kreditní nebo debetní kartu. Zároveň je třeba dodržovat uvedené pokyny, jako je správná doručovací adresa, správné telefonní číslo, správný e-mail atd. Pokud jsou zjištěny nepravdivé informace nebo zvláštní okolnosti, Lkikos má právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku a omezit počet objednávek.
V každém případě jsme povinni objednávku přijmout až po obdržení plné platby. Abychom předešli situacím, jako je podvod s platební kartou nebo náhlé zrušení po zpožděném převodu, je to zároveň forma vzájemné ochrany.
Zavazujete se nám poskytnout veškeré podrobné informace, které jsou správné a přesné. Když odešlete objednávku na webu, souhlasíte s tím, že se budete řídit podmínkami platnými v den odeslání objednávky.

• Doručit

Pokud během doručení narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás prosím neprodleně e-mailem na adrese zkq0144@gmail.com. Rádi s vámi budeme včas komunikovat, abychom zajistili hladké doručení.

• Informace o produktu

Vzhledem k rozdílům v displejích, přirozeném osvětlení, osobním vnímání barev atd. mohou být mezi barvou produktových fotografií a skutečnou barvou drobné rozdíly, což je běžná situace a nikoli problém s kvalitou. Nábytek je vyráběn ručně a může se u něj vyskytovat odchylka velikosti 3-5 inches. Pro přesnost se prosím řiďte skutečným výrobkem. Zavazujeme se zajistit přesnost popisů produktů na našich webových stránkách, přičemž informace pocházejí od dodavatelů materiálů. Vyhrazujeme si právo kdykoli opravit případné chyby v informacích na webu, a to i po potvrzení objednávky.

• Platební metody na webu zahrnují

1. Digitální peněženka: Shop Pay (rychlá pokladna Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. Platba bankovní kartou
Shopify Payments přijímá následující typy karet:
Kreditní a debetní karty: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japonsko).

3. Místní platební metody (podle regionu): Bancontact, iDEAL

4. Další platební metody: Airwallex Klarna