• Informations de suivi pour les articles surdimensionnés et le transport de marchandises

Veuillez noter que les informations de suivi des marchandises peuvent ne pas refléter leur statut en temps réel, mais vous pouvez néanmoins suivre l'avancement du transport. Dès réception des marchandises, le transporteur vous contactera rapidement et fixera un horaire de livraison adapté à vos disponibilités.

• Signer pour les articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre produit sur place dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou reçu incorrectement, veuillez immédiatement refuser la réception et indiquer le motif du refus sur le bordereau de livraison du transporteur. Veuillez également prendre des photos ou une courte vidéo pour illustrer le problème et fournir des preuves. Veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures à l'adresse zkq0144@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et apporter les corrections nécessaires. Fournir des photos du produit, de l'emballage et des étiquettes externes accélérera considérablement le processus. Si le bordereau de livraison du transporteur indique que le client a réceptionné les marchandises normalement sans problème, mais qu'il découvre ultérieurement des anomalies, le client n'en assumera que la responsabilité.

• Colis perdu

Remarque : Veuillez vérifier et renseigner correctement l'adresse de livraison. Si le colis n'est pas reçu ou perdu pendant le transport, mais qu'il est indiqué comme réceptionné/livré à l'adresse indiquée, nous vous assisterons dans le traitement et la vérification auprès du transporteur concerné, tout en vous demandant de fournir rapidement un justificatif et, si nécessaire, une indemnisation pour aider les clients à retrouver le colis plus rapidement. Lors de la livraison, si la livraison échoue pour des raisons telles que non réclamée, colis rejeté, non livrable, adresse invalide ou absence de signature à la livraison, le transporteur facturera une nouvelle livraison. Ce type de commande ne peut être annulé, retourné ou remboursé.

• Annulation ou modification générale de commande

Si vous décidez de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la commande afin d'éviter des frais supplémentaires. La production commencera 48 heures après la commande et toute modification ou annulation ultérieure entraînera des frais de stock de 20 %. Si vous souhaitez annuler une commande existante et en passer une nouvelle, veuillez indiquer une nouvelle date de livraison prévue lors de votre nouvel achat.

• Acceptation/confirmation de commande

Pour passer commande, vous devez posséder une carte de crédit ou de débit valide. Il est également impératif de suivre les instructions fournies, telles que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail corrects. En cas de fausses informations ou de circonstances particulières, Lkikos se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande et d'en limiter le nombre.
Quoi qu'il en soit, nous ne sommes tenus d'accepter la commande qu'après réception du paiement intégral. Il s'agit également d'une forme de protection mutuelle, afin d'éviter des situations telles que la fraude à la carte bancaire ou une annulation soudaine suite à un retard de virement.
Vous vous engagez à nous fournir des informations détaillées, exactes et précises. En passant commande sur le site web, vous acceptez de respecter les conditions générales en vigueur à la date de la commande.

• Livrer

Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison, veuillez nous contacter rapidement par e-mail zkq0144@gmail.com Nous sommes heureux de communiquer avec vous dans les meilleurs délais pour assurer une livraison en douceur.

• Informations sur le produit

En raison des différences d'affichage, de la lumière naturelle et de l'appréciation personnelle des couleurs, il peut y avoir de légères différences entre la couleur des produits sur les images et la couleur réelle. Ce phénomène est normal et ne constitue pas un problème de qualité. Les meubles sont fabriqués à la main et peuvent présenter une variation de taille de 7,6 à 12,7 cm. Veuillez vous référer au produit réel pour plus d'exactitude. Nous nous engageons à garantir l'exactitude des descriptions de produits sur notre site web, en nous basant sur les informations fournies par nos fournisseurs. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur dans les informations du site web à tout moment, y compris après confirmation de commande.