Politique de remboursement
Notre équipe de design s'engage à fournir des produits de haute qualité et d'une confection exquise. Nous espérons que vous adorerez les produits à leur réception et que chaque achat vous apportera une expérience agréable. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème pour vous.
【Politique de retour sans souci de 30 jours】
▶ Période de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours à compter de la date de réception (la période de retour de 30 jours que nous proposons dépasse l'exigence minimale de l'UE de 14 jours sans motif, offrant ainsi une protection accrue pour vos achats).
▶ Adresse de retour : S121, Zone industrielle Beiwei, ville de Lecong, district de Shunde, ville de Foshan, province du Guangdong, Chine (c'est la véritable adresse de retour), destinataire : Mme Zhang, numéro de contact : +86 13450585189.
▶ Documents requis : le numéro de commande / le reçu d'achat doit être fourni
【Exigences de retour du produit】
▶ Le produit doit être conservé dans un état tout neuf et inutilisé (déballage d'un canapé compressé, un canapé déjà installé ne peut pas être retourné)
▶ Le produit doit conserver tous les matériaux d'emballage d'origine et être emballé selon le mode de transport d'origine
▶ Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour, et l'annulation n'est pas prise en charge après 48 heures suivant la passation de la commande.
▶ Remarque spéciale : si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande. La commande sera automatiquement confirmée pour production après 48 heures et ne pourra plus être modifiée par la suite.
【Directives pour la procédure de demande de retour】
▶ Si vous devez traiter un retour, veuillez prendre une photo détaillée du produit montrant clairement son état. Veuillez ensuite envoyer les photos et la demande de retour à l'adresse e-mail zkq0144@gmail.com Nous examinerons l'e-mail dès sa réception et, s'il est approuvé, nous confirmerons le retour par e-mail. À ce moment-là, veuillez emballer correctement les marchandises conformément aux « Exigences de retour des produits » et les renvoyer vous-même.
【Description du coût】
▶ Retour pour non-conformité de qualité : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
▶ Frais de livraison secondaire : Les frais de livraison en double causés par des facteurs imputables à l'acheteur, tels qu'une adresse incorrecte ou l'absence de signature, sont à la charge de l'acheteur
▶Frais de modification d'adresse: Après l'expédition, si le client demande à modifier l'adresse, des frais supplémentaires compris entre $50 et $100 seront facturés (en fonction des frais réels du service de transport)
▶ Special service fee: Des frais supplémentaires tels que la manutention dans les escaliers et la livraison longue distance sont facturés directement par le prestataire logistique (sans lien avec LKIKOS LTD)
【Délai de remboursement et méthode de remboursement】
▶ Lors de la réception du produit retourné et après réussite de l'inspection qualité (effectuée dans les 5 jours ouvrables pour garantir qu'il est neuf et non endommagé pour une revente), le paiement sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
▶ La banque/la plateforme de paiement met 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir le paiement
▶ Nous nous réservons le droit de refuser les retours pour les produits qui ne sont pas neufs.
▶ Si les informations de contact de la commande (y compris le numéro de téléphone, l'e-mail, le destinataire, l'adresse et le code postal) sont incomplètes, l'annulation et le remboursement ne seront pas possibles après l'expédition.
【Coordonnées】
▶ Numéro de téléphone : +86 13450585189 (Heures d'ouverture : du lundi au vendredi 9:00-18:00)
▶ E-mail zkq0144@gmail.com (Tous les retours doivent d'abord être contactés avec le service client. Les produits renvoyés par soi-même ne seront pas traités. Contacter par e-mail nous aide à gérer correctement le processus de retour.)
【Informations commerciales】
▶ Nom de l'entreprise : LKIKOS LTD
▶ Numéro d'inscription : 16123325
▶ Identifiant fiscal UTR : 1655218950
Nous n’avons pas encore enregistré de numéro de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) dans l’UE, mais nous nous engageons à respecter strictement les réglementations fiscales en vigueur dans l’UE afin de garantir vos droits en matière d’achat
【Instructions spéciales】
▶ Notre boutique respecte des normes rigoureuses de gestion des transactions produits et n'accepte aucune forme de service d'échange, ni de demande visant à compenser des montants de transaction par des marchandises. Lorsque les clients ne souhaitent pas le produit et que celui-ci n'a pas de défaut de qualité, nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement intégral car nous avons déjà supporté les coûts d'approvisionnement, d'emballage, de transport, etc. Nous espérons que vous comprendrez nos règlements. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.