Política de reembolso
Nuestro equipo de diseño se compromete a ofrecer productos de alta calidad y exquisitamente elaborados. Esperamos que ame los productos cuando los reciba y que cada compra le brinde una experiencia agradable. Si no queda satisfecho, haremos todo lo posible por resolver el problema por usted.
【Política de devoluciones sin preocupaciones durante 30 días】
▶ Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de recepción (el plazo de devolución de 30 días que ofrecemos supera el requisito mínimo de la UE de 14 días para devoluciones sin motivo, proporcionando mayor protección para su compra).
▶ Dirección de devolución: S121, Zona Industrial de Beiwei, localidad de Lecong, distrito de Shunde, ciudad de Foshan, provincia de Guangdong, China (esta es la dirección real de devolución), destinataria: Sra. Zhang, número de contacto:+86 13450585189.
▶ Documentos requeridos: Debe proporcionarse el número de pedido/voucher de compra
【Requisitos del producto para devolución】
▶ El producto debe mantenerse en estado completamente nuevo y sin uso (el desembalaje de sofás comprimidos, así como los sofás instalados, no pueden devolverse)
▶ El producto debe conservar todo el material de embalaje original y embalarse conforme al método original de transporte
▶ Los pedidos personalizados no admiten devoluciones, y la cancelación no se admite después de 48 horas de realizado el pedido.
▶ Nota especial: Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a realizarlo. El pedido se confirmará automáticamente para producción después de 48 horas y, a partir de ese momento, no podrá ajustarse.
【Directrices para el proceso de solicitud de devolución】
▶ Si necesita tramitar una devolución, tome una fotografía completa del producto para mostrar claramente su estado. A continuación, envíe las fotos y la solicitud de devolución al correo electrónico zkq0144@gmail.com Revisaremos el correo electrónico tan pronto como lo recibamos y, si se aprueba, confirmaremos la devolución por correo electrónico. En ese momento, empaquete la mercancía adecuadamente conforme a los "Requisitos del producto para devolución" y envíela por su cuenta.
【Descripción de costes】
▶ Devolución por motivo no relacionado con la calidad: El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador
▶ Cargo por segundo envío: Las tarifas de reenvío duplicadas causadas por factores del comprador, como una dirección incorrecta o la falta de firma, deberán ser asumidas por el comprador
▶Cargo por modificación de dirección: Tras el envío, si el cliente solicita modificar la dirección, se cobrará un importe adicional de entre $50 y $100 (según los cargos reales del departamento de transporte)
▶ Cargo por servicio especial: Los costes adicionales, como la manipulación en escaleras y el traslado a larga distancia, son cobrados directamente por el proveedor logístico (no relacionados con LKIKOS LTD)
【Tiempo y método de reembolso】
▶ Tras la recepción del producto devuelto y la superación de la inspección de calidad (completada en un plazo de 5 días laborables para garantizar que esté completamente nuevo y sin daños para su reventa), el pago se reembolsará automáticamente al método de pago original dentro de 7 días laborables.
▶ El banco/plataforma de pago necesita entre 1 y 5 días laborables adicionales para recibir el pago
▶ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no estén completamente nuevos.
▶ Si la información de contacto del pedido (incluido número de teléfono, correo electrónico, destinatario, dirección y código postal) está incompleta, no será posible la cancelación ni el reembolso después del envío.
【Información de contacto】
▶ Número de teléfono:+86 13450585189 (Horario comercial: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
▶ Correo electrónico zkq0144@gmail.com (Todas las devoluciones deben gestionarse primero con el servicio de atención al cliente. Los productos enviados por cuenta propia no serán tramitados. Contactar por correo electrónico nos ayuda a gestionar correctamente el proceso de devolución.)
【Información empresarial】
▶ Nombre de la empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registro: 16123325
▶ NIF UTR: 1655218950
Aún no hemos registrado un número de IVA (VAT) de la UE, pero prometemos cumplir estrictamente la normativa fiscal pertinente de la UE para garantizar sus derechos de compra
【Instrucciones especiales】
▶ Nuestra tienda se adhiere a rigurosos estándares de gestión de transacciones de productos y no admite ninguna forma de servicio de cambio, ni acepta solicitudes de compensar importes de transacción con mercancías. Cuando los clientes no desean el producto y este no presenta problemas de calidad, no podemos ofrecerle un reembolso completo, ya que ya hemos asumido los costes de adquisición del producto, embalaje, transporte, etc. Esperamos que pueda comprender nuestra normativa. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.