Política de reembolso
Nuestro equipo de diseño se compromete a ofrecer productos de alta calidad y exquisitamente elaborados. Esperamos que le encanten los productos cuando los reciba y que cada compra le brinde una experiencia agradable. Si no está satisfecho, haremos todo lo posible para resolver el problema por usted.
【Política de devolución sin preocupaciones de 30 días】
▶ Período de devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción (el período de devolución de 30 días que ofrecemos supera el requisito mínimo de devolución sin motivo de 14 días de la UE, brindando mayor protección para su compra).
▶ Dirección de devolución: S121, Zona Industrial Beiwei, Pueblo Lecong, Distrito Shunde, Ciudad Foshan, Provincia Guangdong, China (esta es la dirección real de devolución), destinataria: Sra. Zhang, número de contacto: +86 13450585189.
▶ Documentos requeridos: Debe proporcionarse el número de pedido/comprobante de compra
【Requisitos para la devolución del producto】
▶ El producto debe mantenerse en estado nuevo y sin usar (sofá comprimido desempaquetado, sofá instalado no puede devolverse)
▶ El producto debe conservar todos los materiales de embalaje originales y estar empaquetado según el método de transporte original
▶ Los pedidos personalizados no admiten devoluciones, y no se admite la cancelación después de 48 horas de realizar el pedido.
▶ Nota especial: Si necesita modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. El pedido se confirmará automáticamente para producción después de 48 horas y no podrá ajustarse posteriormente.
【Directrices para el proceso de solicitud de devolución】
▶ Si necesita procesar una devolución, tome una foto completa del producto que muestre claramente su estado. Luego envíe las fotos y la solicitud de devolución al correo electrónico zkq0144@gmail.com Revisaremos el correo tan pronto como lo recibamos y, si se aprueba, confirmaremos la devolución por correo electrónico. En ese momento, empaquete los productos adecuadamente según los "Requisitos para la devolución del producto" y envíelos usted mismo.
【Descripción de costos】
▶ Devolución por motivo no relacionado con calidad: El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador
▶ Tarifa por entrega secundaria: Las tarifas de entrega duplicadas causadas por factores del comprador, como dirección incorrecta o falta de firma, deben ser asumidas por el comprador
▶ Tarifa por servicio especial: Tarifas adicionales como manejo en escaleras y transporte a larga distancia son cobradas directamente por el proveedor logístico (no relacionadas con LKIKOS LTD)
【Tiempo y método de reembolso】
▶ Al recibir el producto devuelto y pasar la inspección de calidad (completada dentro de 5 días hábiles para asegurar que esté nuevo y sin daños para su reventa), el pago se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 días hábiles.
▶ El banco/plataforma de pago tarda entre 1 y 5 días hábiles adicionales en recibir el pago
▶ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no estén en estado nuevo.
▶ Si la información de contacto del pedido (incluyendo teléfono, correo electrónico, destinatario, dirección y código postal) está incompleta, no será posible cancelar ni reembolsar después del envío.
【Información de contacto】
▶ Número de teléfono: +86 13450585189 (Horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
▶ Correo electrónico zkq0144@gmail.com (Todas las devoluciones deben contactarse primero con el servicio al cliente. Los productos enviados por cuenta propia no serán procesados. Contactar por correo electrónico nos ayuda a gestionar adecuadamente el proceso de devolución.)
【Información comercial】
▶ Nombre de la empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registro: 16123325
▶ ID fiscal UTR: 1655218950
Aún no hemos registrado un número de IVA (Impuesto al Valor Agregado) de la UE, pero prometemos cumplir estrictamente con las regulaciones fiscales relevantes de la UE para garantizar sus derechos de compra
【Instrucciones especiales】
▶ Nuestra tienda se adhiere a estrictos estándares de gestión de transacciones de productos y no admite ningún tipo de servicio de cambio, ni acepta solicitudes para compensar montos de transacción con mercancías. Cuando los clientes no desean el producto y este no presenta problemas de calidad, no podemos ofrecer un reembolso completo ya que hemos asumido los costos de adquisición, embalaje, transporte, etc. Esperamos que comprenda nuestras normas. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.