• معلومات التتبع للأصناف كبيرة الحجم والشحن البري

يرجى ملاحظة أن معلومات تتبع البضائع قد لا تعكس حالة حركتها في الوقت الفعلي، ولكن لا يزال بإمكانك الاطلاع على بعض تقدم الشحن. عند وصول البضائع إلى موقعك، سيتواصل معك الناقل على الفور ويرتب وقت تسليم مناسبًا وفقًا لجدولك لضمان راحتك.

• التوقيع على الأصناف التالفة أو المعيبة

يرجى فحص المنتج في الموقع عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم استلامه بشكل غير صحيح، فيرجى رفض الاستلام فورًا وتوضيح سبب الرفض على بوليصة الشحن الخاصة بالناقل. يرجى أيضًا التقاط صور أو فيديو قصير لإظهار المشكلة وتقديم دليل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة zkq0144@gmail.com حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ التصحيحات اللازمة. إن تقديم صور المنتج والعبوة والملصقات الخارجية سيسرّع العملية بشكل كبير. إذا أظهرت بوليصة الشحن الخاصة بالناقل أن العميل قد وقّع على استلام البضائع بشكل طبيعي دون أي مشاكل غير معتادة، ثم اكتشف لاحقًا وجود مشاكل غير طبيعية في البضائع، فلا يتحمل العميل المسؤولية إلا بنفسه.

• فقدان الطرد

يرجى الملاحظة: يرجى التأكد من التحقق من عنوان الشحن وإدخاله بشكل صحيح. إذا لم يتم استلام الطرد/فُقد أثناء النقل ولكنه يظهر على أنه تم التوقيع عليه/تسليمه إلى العنوان المعني في الطلب، فسوف نساعد في المعالجة والتحقق مع الناقل المعني، مع طلب تقديم إثبات في أسرع وقت، وعند الضرورة طلب تعويض لمساعدة العملاء في العثور على الطرد بشكل أسرع. أثناء التسليم، إذا فشلت عملية التسليم لأسباب مثل عدم الاستلام، أو رفض الطرد، أو عدم إمكانية التسليم، أو العنوان غير الصحيح، أو عدم وجود من يوقّع عند التسليم، فسيقوم الناقل بفرض رسوم إعادة التسليم. هذا النوع من الطلبات لا يدعم الإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد.

• إلغاء الطلب أو تغييره بشكل عام

إذا قررت تغيير طلبك أو إلغاءه، فيرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة بعد تقديم الطلب لتجنب تكبد رسوم إضافية. بعد 48 ساعة، سيبدأ إنتاج منتجك، وأي تغييرات أو إلغاءات لاحقة ستتطلب منك دفع رسوم تعويض عن خسارة المواد بنسبة 20%. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قائم وتقديم طلب جديد، فيرجى تحديد "تاريخ التسليم المتوقع" الجديد عند تقديم الطلب الجديد.

• قبول/تأكيد الطلب

عند تقديم طلب، يجب أن تكون لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة. وفي الوقت نفسه، يجب اتباع التعليمات المقدمة، مثل عنوان الشحن الصحيح، ورقم الهاتف الصحيح، والبريد الإلكتروني الصحيح، وما إلى ذلك. إذا تم اكتشاف معلومات غير صحيحة أو ظروف خاصة، يحق لـ Lkikos رفض أو إلغاء أي طلب وتقييد عدد الطلبات.
على أي حال، نحن ملزمون فقط بقبول الطلب بعد استلام الدفع الكامل. ولمنع حالات مثل احتيال بطاقات الائتمان/الإلغاء المفاجئ بعد التأخير في التحويل، فهذا أيضًا شكل من أشكال الحماية المتبادلة.
أنت تتعهد بتزويدنا بجميع المعلومات التفصيلية الصحيحة والدقيقة. عند تقديمك طلبًا إلى الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام السارية في تاريخ تقديم الطلب.

• التسليم

إذا واجهت أي مشكلة أثناء التسليم، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني فورًا zkq0144@gmail.com نحن سعداء بالتواصل معك في الوقت المناسب لضمان تسليم سلس.

• معلومات المنتج

نظرًا لاختلاف شاشات العرض والإضاءة الطبيعية والحكم الشخصي على الألوان، وما إلى ذلك، قد توجد فروق طفيفة بين لون صور المنتج واللون الفعلي، وهذا أمر طبيعي وليس مشكلة جودة. الأثاث مصنوع يدويًا وقد يشهد تفاوتًا في المقاس بمقدار 3-5 inches. يرجى الرجوع إلى المنتج الفعلي للحصول على الدقة. نحن ملتزمون بضمان دقة أوصاف المنتجات على موقعنا، مع استناد المعلومات إلى موردي المواد. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في معلومات الموقع في أي وقت، بما في ذلك بعد تأكيد الطلب.

• تشمل طرق الدفع في الموقع

1. المحفظة الرقمية: Shop Pay (خدمة الدفع السريع من Shopify) Apple Pay、Google Pay、PayPal。

2. الدفع ببطاقة مصرفية
تقبل Shopify Payments الأنواع التالية من البطاقات:
بطاقات الائتمان والخصم: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay (Japan).

3. طرق الدفع المحلية (بحسب المنطقة): Bancontact, iDEAL

4. طرق دفع أخرى: Airwallex Klarna